La Direzione programma, organizza e gestisce la risorse umane dell'Ente, nei diversi ambiti coinvolti. Si occupa dei procedimenti che incidono sullo stato giuridico ed economico dei dipendenti ed attende ai compiti relativi agli aspetti pensionistici e previdenziali. Pianifica e coordina la formazione continua.
Gestisce in modo completo tutti gli adempimenti previdenziali e pensionistici del personale, dalle iscrizioni al versamento dei contributi, fornendo anche consulenza e assistenza specifica.